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      培訓課程認證 消費者保障

      中高層管理系統研修班

      課程編號:28766   課程人氣:784

      課程價格:¥7780  課程時長:4天

      行業類別:不限行業    專業類別:總裁研修 

      授課講師:蔣小華

      課程安排:

             2022.4.15 杭州 2022.5.20 杭州



      • 課程說明
      • 講師介紹
      • 選擇同類課
      【培訓對象】
      企、事業單位中高層管理者及核心骨干人員

      【培訓收益】
      1.讓學員全面掌握有關執行的基本理念、思維和方法,從而高效完成企業目標; 2.讓學員掌握有效的管理方法,從而賦能團隊塑造強大的執行力,為企業增色; 3.讓學員擁有一套高效執行體系,從制度、流程和文化上提升企業的競爭力; 4.讓學員正確認識溝通,掌握溝通的基本技巧,讓工作溝通無障礙,產生協同效應; 5.讓學員掌握向上、向下和橫向溝通的策略,從而在工作中如魚得水,工作順利推進; 6.讓學員學會高效的高情商溝通、沖突管理及團隊協作等相關技能,讓團隊協作不再難; 7.讓學員全面掌握有關領導的基本理念、思維和方法,從而實現高效領導; 8.讓學員掌握有效的賦能方法,從而塑造強大的團隊凝聚力,為企業增色; 9.讓學員掌握戰略決策、高效執行、激活團隊、授權輔導、人才賦能的領導能力; 10.讓學員掌握人才選聘技巧,如何用對人,“嚴絲合縫”地將人才價值挖掘到最大化; 11.讓學員通過多種途徑讓人才能力不斷升級,而且通過有效方法留住關鍵人才。


       開課時間

       

      第一期

      20220415-16

      20220422-23

      周五-周六

      第二期

      20220520-21

      20220527-28

      周五-周六


      模塊一:執行力
      第1章解讀執行力
      本節意義:賦能團隊正確的執行思維;
      1.案例討論:誰的執行力最強?
      2.何謂執行?把想法變成行動,把行動變成結果;
      3.何謂執行力?把想干的事干成功的能力;
      4.誰來執行?誰是執行者?做正確的事、正確地做事、把事做正確;
      5.為什么道理都懂,但“執行力很差”的現象很普通?
      學習因素、能力因素和組織因素
      6.何謂執行商?執行商的基礎是什么?
      在商業發展上,執行商(BQ)比情商和智高更重要;
      堅韌的行動力+理性的決策力;
      7.構建7R執行體系,系統打造所向無敵的執行力。
      第2章R1:關鍵結果(Result)
      本節意義:賦能團隊目標感——重要的不是目標,而是那個“感”;
      1.為什么必須定義結果?
      “我以為”“十不知”“位差效應”
      2.如何定義結果?它有什么基本要求?
      以終為始:SMART原則、關鍵竅門;
      不值得定律:“why”比“how”更重要;
      目標置換效應:初衷第1,過程第2
      當結果無法量化時,怎么辦?
      3.聚焦最重要的目標;
      4.關注引領性指標。
      5.隨堂練習:定義關鍵結果并賦予核心意義。
      第3章R2:關鍵責任(Responsibility)
      本節意義:賦能團隊責任感——責任心是賦能出來的。
      1.問題1:為什么人們對責任敬而遠之?
      責任能動定律:責任勝于能力,責任培養能力;
      2.問題2:員工責任心缺失,其問題的關鍵在哪?
      責任稀釋定律:人越多,責任越少!
      3.問題3:為什么責任會跳來跳去?
      責任跳動定律:指揮越多,責任越少!
      4.結論:責任心是管理出來的;
      5.責任管理機制:一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制;
      6.如何追責:問責例會、當責表率、定責引導;
      7.如何正確衡量問責與容錯的尺度?
      第4章R3:關鍵行動(Realization)
      本節意義:賦能團隊緊迫感——到位的力度與發展的速度成正比;
      1.工作中如何減少問題的發生?
      核心思想:墨菲定律;
      執行工具:三個“萬一”和三個“不要”;
      2.遇到問題,如何務實且精準解決?
      核心思想:破窗效應;
      執行工具:三現主義、五WHY法;
      3.如何讓問題得到徹底地解決?
      問題分析:SCQA模型;
      執行工具:七個不放過;
      4.如何有效協同,實現無縫對接?
      核心思想:內部客戶;
      執行工具:接力棒機制;
      5.如何實現理想的結果?
      執行工具:24字方針。
      第5章R4:關鍵跟進(Review)
      本節意義:賦能團隊支持感——人們不做你希望的,只做你督導的;
      1.不相信——不是對人本身,而是對過程和結果;
      2.查核化——不檢查就等于不重視;
      注意:關鍵節點、處罰不能代替檢查
      3.例行化——你強調什么,你就檢查什么;
      兩會制度:晨會+夕會;
      3每3對照:每人、每天、每事;目標、過程、結果;
      5定原則:定時、定點、定人、定量、定責。
      4.督導化——即時解決問題,不要秋后算賬;
      教練式引導、CPR模式;
      5.檢查與跟進工作的討論與分享。
      第6章R5:關鍵反饋(Reward)
      本節意義:賦能團隊認可感——人們行動的最大動力來自對結果的反饋;
      1.工作反饋是不可少的一部分;
      2.為什么玩游戲容易進入忘我狀態?
      3.如何向下反饋獲得積極回應?
      反饋原理:赫洛克效應和保齡球效應;
      反饋方法:SBI反饋法和BEST反饋法;
      反饋機制:熱爐定律;
      4.團隊反饋的核心:激勵性計分表與關鍵目標質詢會;
      5.工作反饋的模擬與演練。
      第7章R6:關鍵改善(Refinement)
      本節意義:賦能團隊獲得感——事前推演,事后復盤;
      1.為什么要復盤?知識收割與執行精進;
      聯想復盤法和美軍的AAR法;
      2.工作復盤的類型、流程、原則和障礙;
      原則:必然性/及時性/參與性/全面性
      障礙:偏離方向/嫌麻煩/走過場/害怕/文化缺失
      3.團隊復盤的六個步驟和注意事項;
      步驟:回顧目標/評價結果/描述過程/自我反思/他人提問/總結經驗
      4.團隊復盤的問題清單及復盤表單;
      5.團隊項目復盤模擬與演練。

      模塊二:協同力
      第一章人際溝通:如何交流人際圈吃得開?
      1.正確認識溝通?
      2.溝而不通,問題在誰呢?
      3.如何衡量一個人的溝通能力呢?
      4.溝通的漏斗和執行的“折中折”現象
      5.人際溝通的3個步驟:
      6.你知道“察顏觀色”的準確比率嗎?
      工具:梅拉比安公式
      7.人際溝通的“秘密之窗”:
      工具:喬哈里視窗
      8.人際溝通的關鍵:好好說話;
      9.微信溝通的注意事項。
      第二章共情溝通:如何與任何人都能聊得來?
      1.什么是共情溝通?
      2.共情溝通的關鍵:親和力
      3.共情溝通的4個基本原則:
      先處理心情,后處理事情
      先換位思考,后表達意見
      先認真傾聽,再解決沖突
      說對方想聽,聽對方想說
      4.案例討論及情景模擬
      5.掌握非暴力溝通
      4個基本要素:觀察、感受、需要、請求
      4個基本行動:從“你”到“我”的轉變
      6.你的情感賬戶余額充足嗎?
      第三章向上溝通:如何讓上級“為你所用”
      1.剖析向上溝通的痛點及常犯的4個錯誤;
      2.擺正位置,說對話;
      3.為什么我的建議沒有被采納?
      4.向上溝通常犯的三個錯誤;
      5.接受上級的工作安排時,如何溝通?
      6.如何有效表達,快速獲得上級的認可?
      工具:電梯測驗法
      7.如何請示工作,能夠爭取更多的支持?
      工具:5A請示法
      8.如何匯報工作,能讓上級安心和省心?
      工具:4P匯報法
      9.如何弱勢管理,從而實現上下級共贏?
      工具:向上管理法
      10.向上溝通的案例與情景演練。
      第四章向下溝通:如何使下屬“順手好用”?
      1.管理者與下屬的認知差異;
      2.把時間投資給下屬,讓下屬收獲更多的業績;
      1:1會議溝通
      3.如何布置任務?
      4.檢查員工的工作如何有效溝通?
      5.如何回應下屬的工作請示?
      猴子管理法
      如何反饋,讓下屬樂意接受?
      BEST反饋法
      6.如何輔導,讓下屬主動思考?
      7.如何說?讓員工的問題得到妥善解決?
      8.如何做績效面談,讓下屬改善績效?
      9.如何做離職面談,留不住人就留住心。
      10.向下溝通的案例與情景演練。
      第五章橫向溝通:如何與同事“親密無間”
      1.為啥組織的跨部門溝通比較困難?
      2.橫向領導力:怎樣巧妙地影響身邊的人?
      3.為什么你無法說服同事協同?
      4.高效說服同事協同的六個小步驟;
      5.不是主管,如何帶人成事?
      工具:5P法、T=P/O公式
      6.如何應對:笑面虎、告黑狀和踢皮球;
      7.堅決杜絕U形和J形錯誤行為;
      8.低職位員工如何進行跨部門溝通并推進項目執行?
      9.如何進行跨部門協調資源?
      10.如何用“內部客戶服務”的思維做好橫向協同?
      11.橫向溝通的案例與情景演練。
      第六章會議溝通:用時間換結論的商業模式
      1.很多團隊的會議為啥會低效?
      2.高效會議的八大基本要求;
      3.高效會議的細節要求;
      4.組織橫向會議的4個關鍵點:
      注意!掌控開會的節奏
      一定發揮參會人的右腦
      別忘啟動思考帽的效力
      以參與感尋求最優解
      5.羅伯特議事規則:美國國會的會議模式;
      6.群策群力:頭腦風暴和德爾菲會議。
      第七章沖突管理:管理沖突是一門技術
      1.如何看待沖突?
      2.沖突的種類與分析;
      建設性沖突與破壞性沖突;
      觀念沖突和人際沖突;
      3.沖突與組織績效的關系;
      4.避免杜絕傻瓜式選擇:
      戰勝對方;
      懲罰對方;
      為避免沖突,保持一團和氣。
      5.沖突處理的基本原則:對錯還是得失?
      工具:TK模型:合作、妥協、回避、遷就、競爭;
      6.如何處理沖突
      1)自我分析:解決沖突前的準備;
      明確沖突的目標和意義;
      梳理頭緒,保持理智;
      2)安全應對:在沖突中正確行動;
      準確定義各方的要求;
      問題描述:提出一個革命性的問題;
      制造動機:制造合作氛圍,幫助對方付諸行動;
      簡化問題:讓對方信守承諾;
      靈活關注:轉移話題、憤怒咆哮和沉默對抗;
      3)展開行動:解決沖突后的行動;
      利用頭腦風暴尋找解決方案;
      制定計劃讓對方承諾并行動;
      化解沖突的小技巧;
      4)處理沖突的CPR思維法。
      5)案例討論:沖突案例的剖析與探討。

      模塊三:領導力
      第一章E1:領導魔力(Enchantment)
      深度解讀領導力
      1.問題討論:新生代的員工難管嗎? 領導者就是高管嗎?
      2.領導的涵義、本質、核心及錯誤觀念;
      3.誰是真正的領導?愿景\使命\價值觀:用你的夢想點燃團隊的理想;
      4.提升領導力的基本法則:
      影響力法則:衡量領導力的真正尺度是影響力;
      權力法則:權力不是領導給的,而是員工給的;
      賦能法則:領導者不應該像英雄,而應該像園??;
      5.8E領導模型:讓正確的人做正確的事。
      領導魔力
      1.領導力是人格魅力的綜合體現;
      2.如何提高人格魅力?/人格魅力導圖;
      3.提升領導魔力的6個法則:
      軟權力法則:權力=軟權力+硬權力;
      威信力法則:威信=威望+信譽;
      高情商法則:領導者往往是溝通高手;
      吸引力法則:你只能吸引與你相似的人;
      鏡像法則:你怎么做,大家也會怎么做;
      舍得法則: 領導者必須先“舍”后“得”。
      第二章E2:高瞻遠矚(Envision)
      1.蓋子法則:格局與境界決定了領導者的辦事效力;
      2.導航法則:誰都可以掌舵,唯有領導者才能設定航線;
      3.什么是戰略性思考?如何進行戰略性思考?
      4.戰略思考的三段式:吃在碗里、看在鍋里、想在田里;
      5.戰略突破的三道坎:成功是失敗他爹,經驗是創新大敵、利潤是變革窘境;
      6.如何創新:
      第一性原理;
      群峰原理;
      卡貝理論;
      換操作系統;
      7.如何變革:領導變革的8個基本步驟。
      第三章E3:英明決策(Edge)
      1.思考與討論:
      為什么聰明的人常會作錯誤的決策?
      急需用錢的你,是賣掉賺錢的股票,還是賣掉虧錢的股票?
      選擇A還是選擇B,很糾結,怎么辦?
      2.如何避免4個決策陷阱:
      承諾升級;
      沉沒成本;
      二元思維;
      布利丹效應。
      3.如何進行決策分析:深度思考,理性分析
      SWOT法;
      波士頓矩陣法;
      4.如何制定決策:使用工具,科學決策
      決策樹;
      平衡計分卡;
      德爾菲法。
      5.如何群策群力:聆聽見解和收集事實,哪個先?決策是否需尋求意見的一致?
      第四章E4:充分授權(Enable)
      不懂授權,你會把自己累死
      1.為什么領導總是很忙、很累?
      2.一份簽字最多幾個人較好?
      3.你正確理解授權了嗎?
      4.為什么管理者必須要授權?合理授權的益處是什么?
      5.授權的7個心態和授權者應該做什么;
      6.如何把握授權的最佳時機;
      7.授權工作中常見的問題;
      8.授權的范圍及不能授權的事項。
      如何有效授權:授權方法不對,努力白費
      1.讓聽得見炮聲的人做決策;
      2.做個安靜拿著地圖的副駕駛;
      3.授權模型:
      激勵-指導式授權模型
      權力等級式授權模型;
      4.授權七字法:
      選:選擇最合適的人 /情境領導/人才標準/.授權對象的判斷要點;
      講:明確目標和責任 /責任稀釋定律/責任跳動定律;
      給:能放開的具體權限;
      看:看著干 /“遠看而不是插手”;
      防:防止猴子跳到你的背上;
      查:進度、質量、違規;
      評:評好壞 /即時反饋;
      5.一放就亂、一管就死,怎么辦?
      六字訣
      6.如果想出差休假都很困難,怎么辦?
      離場測試
      第五章E5:激活團隊(Energize)
      激勵是領導者的核心能力
      1.思考:你是否認為下屬工作不得力就是能力不行素質不好?
      2.畫餅充饑,員工不愛吃,怎么辦?
      ——畫餅理論:“餅太大了,我消化不了”。
      3.設置獎項,員工不心動,怎么辦?
      ——期望理論:激勵水平=可能性X關聯性X渴望度;
      4.給予獎勵,認為應得的,怎么辦?
      ——雙因素理論:巧妙處理“應得”和“太好”;
      5.掏心掏肺,員工不領情,怎么辦?
      ——需求層次論:對癥下藥、量體裁衣;
      6.公平理論:不是多與少,而是公平性;
      7.XY理論:左手激勵,右手壓力。
      8.問題思考與討論:
      關注優秀員工,還是落后員工?
      員工發牢騷對不對?
      先批評還是先表揚?
      9.4種心理效應
      10.看電影學激勵。
      少花錢的激勵策略
      1.鼓掌激勵法:到底鼓多少下?
      2.演講激勵法:視頻賞析:羋月和華爾街之王;
      3.贊賞激勵法:明確到某個點,高聲“廣播”,真誠并恰如其分;
      4.反饋激勵法:工作最大的動力源自對結果的反饋;
      5.感情激勵法:經營心靈,套牢熱情;
      6.榮譽激勵法:承認貢獻、頂著光環、賦予認同、名字命名;
      7.參與激勵法:讓員工有參與感;
      8.負面激勵法:“以罰代教”。
      企業實用的激勵機制
      1.目標激勵法:工作目標指引;
      2.培訓激勵法:給優秀員工培訓機會;
      3.晉升激勵法:晉升可造之材;相馬更賽馬,有為就有“位”。
      4.PK激勵法:游戲互動,體驗感悟;
      5.危機激勵法:制造有挑戰性的環境;淘汰不思進取者;給員工“良性壓力”;
      6.績效激勵法:360度評估;
      7.視頻賞析:周瑩如何激勵團隊。
      獎金激勵機制的實踐
      1.如何分配獎金,才能讓員工如狼似虎?
      2.銷售拿豐厚提成,公司卻在快速失血,怎么辦?
      3.公司想要全國市場,團隊只去“北上廣深”,怎么辦?
      4.公司要拼命搶市場,銷售卻藏起食物慢慢吃,怎么辦?
      5.花樣翻新的銷售獎金,讓員工目光短淺,行為扭曲,怎么辦?
      6.獎勵權重:錢花到哪里就是重視哪里,時間花給誰就是重視誰;
      7.二八激勵法:讓榜樣的力量驅動團隊的潛力;
      8.共同體機制:命運共同體、事業共同體和利益共同體。
      第六章 E6:文化感召(Environment)
      1.文化認知:領導者的愿景力與感召力;
      2.如何建立奮斗者文化:饑餓感、危機感和使命感;
      3.如何打造執行文化:
      破窗機制;
      墨菲機制;
      蘑菇機制;
      熱爐機制。
      4.如何構建競爭文化:接班人體系、GE活力曲線、鯰魚機制、紅藍軍制;
      5.如何建立協同文化:即時反饋機制、內部客戶機制、羅伯特議事機制;
      6.文化生根系統:6個文化落地工具;
      執行法治化;
      文化道具化;
      儀式固定化;
      內容形象化;
      案例故事化傳播化;
      思想培訓化。
      7.總結:領導力模型的思維導圖。

      模塊四:人才管理
      第一章P1:招才選將:人才選拔與尋聘
      人才選拔:最難也是最重要的事情
      1.變招為搶:找人是天底下最難的事情;
      精心準備“英雄貼”
      誠心尋聘“千里馬”
      用心參與“搶人大戰”
      2.外企“掠奪”人才的7種方式;
      3.選聘人才需要做好哪些事情?
      4.什么樣的人,才能算作人才呢?
      5.討論:態度和能力,你選哪一個?
      6.人才標準問題的探索:宏觀標準和微觀標準;
      7.選人常陷的4大誤區。
      人才尋聘:如何識別優質人才?
      1.討論:招聘到底是誰的工作?
      2.招聘思維的三個誤區;
      招聘是“HR的事”
      招聘的“套娃現象”
      面試的“回復謊言”
      3.面試事前、事中和事后需要做好哪些事情?
      4.拒絕“面霸”:面試的巨人,行動的矮子;
      5.如何識別面試時的虛假信息?
      6.借鑒古人“八觀六驗”“六戚四隱” “五視法”;
      7.慧眼識“鷹”的48字真經;
      8.選聘的“行為考察”:辨別五種錯誤的描述;
      9.管理工具:
      面試管理五步曲;
      經典五問;
      STAR面試法。
      10.面試話術的演練。
      第二章P2:調兵遣將:人才任用與開發
      人才任用:管理者的最大本事——知人善任
      1.管理的本質:激發善意;
      2.知人善用:因人而異、因地制宜、因時而動;
      3.領導的用人邏輯:
      手表定律:一個人員工不能有兩個老板;
      責權利心法:領導在做員工的事,員工在討論國家大事;
      推功攬過:打妖怪你去,背黑鍋我來;
      4.討論:用人,疑還是不疑;疑人,用還是不用?
      5.科學用人的基本原則;
      品德為先,合適為上;
      揚長避短,用人所長;
      用人要疑,疑人也用;
      勿求全面,不論資級。
      6.領導用人的5大誤區;
      7.如何任用“準人才”?
      人才開發:如何讓人才價值最大化?
      1.績效=智力X活力;
      2.用人所長:扔掉心中的錯誤放大鏡;
      3.包容多樣性,創造最大合力;
      “木匠思維”:如何看透員工規格?
      “嚴絲合縫”:如何創造最大合力?
      4.創造員工的最大效能;
      職業生涯:你的公司有“戶口制度”嗎?
      組織凈水器:酒與污水定律;
      刺猬法則:親密,但不能無間;
      5.管理工具:KPI(秒表)與OKR(指南針)工作法;
      6.優秀經理人與普通經理人在人才管理上的不同。
      第三章P3:練兵成將:人才培育與輔導
      人才培育:
      1.人才培育的三個核心問題
      誰是首席培訓官?
      一流人才的培育法則;
      人才培訓的關鍵密碼。
      2.構建量產體系,打造人才梯隊
      師徒制:如何讓新人快速上手?
      儲干制:如何把“苗子”打造成“干將”?
      璞玉計劃:如何把“潛力股”升級為“明星股”?
      輪崗計劃:如何讓將才跨界,變帥才?
      3.建立游戲模式,煉就卓越人才
      以賽代練:如何促使人才加速?
      替補體系:如何催化人才蛻變?
      淘汰機制:如何迫使人才進化?
      4.打造同修文化,加速團隊熔煉
      共勉:如何讓團隊共同鞭策?
      共情:如何用行動感染團隊?
      共創:如何讓群眾教育群眾?
      教練下屬:
      1.以賦代教:重點不是教,而是學;
      促動,讓他產生頓悟;
      如何促動:六句口訣。
      2.教練的第一技能:深度聆聽
      第四級聆聽;
      3R聆聽模式。
      3.教練的第二技能:高能提問
      賦能式問話的技巧;
      精準提問的七個“抽屜”;
      直逼本質的五個“WHY”。
      4.教練的第三技能:群策群力
      需要追求意見一致嗎?
      兩個群策群力的方法;
      如何讓會議碰出火花?
      5.教練的GROW模型
      Goal:目標設定:期望的成果是什么
      Reality:目前狀況如何:挖掘真相、澄清、理解
      Options::你有哪些選擇:探尋備選方案、征尋建議
      Will:你要做什么:闡明行動計劃、設立衡量標準、規定分工角色、建立自我責任

      第四章P4:安營留將:如何留住關鍵人才
      關于人才流失:辯證看待流失問題
      1.什么才是對公司的忠誠?
      2.什么原因使人才不愿意待下去?
      3.員工流失率:沒有解雇過員工,不是好管理者;
      4.關于留人,領導者要做好哪些方面的工作?
      5.面對人才跳槽的現實應做哪些準備?
      6.離職背后關鍵數字給人力資源管理帶來的啟示;
      7.工具:阿里人才盤點制、六YU攻略。
      留人留心:人才挽留的六個方法
      1.通過HR引導——將心比心;
      2.通過管理造人——吸星大法;
      3.通過文化凝聚——欲走不能;
      4.通過待遇挽身——“金手銬”;
      5.通過感情穩心——以心交心;
      6.通過事業留人——職業目標。
      離職面談:多一個朋友,少一個敵人
      1.對于離職的人才,到底留不留?
      2.人走茶不涼:離職面談的3個注意事項;
      3.“最后的晚餐”:離職面談的2個關鍵方法;
      4.工具:離職管理五步曲;
      5.離職面談演練與訓練。

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